DESCRIPTION DES ENJEUX
Le monde du commerce est en constante expansion et les consommateurs d’aujourd’hui sont de plus en plus exigeants. Ils recherchent une évaluation de leur statut d’acheteur, des avantages spéciaux et une attention accrue à leurs attentes. Dans un tel contexte, la créativité est essentielle. Il ne suffit pas seulement de fidéliser les clients, mais également de les valoriser dans leur statut.
Une des techniques commerciales les plus en vogue de nos jours est l’organisation de ventes privées. Les ventes privées sont des événements où des produits sont proposés à des prix réduits avant leur mise en vente officielle. Ces événements sont généralement réservés aux clients VIP ou aux membres d’un club privé.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
Cet article va vous initier sur :
- Ce qu’est une vente privée
- Les avantages d’une vente privée
- Comment organiser des ventes privées
QU’EST-CE QU’UNE VENTE PRIVÉE ?
Une vente privée consiste à proposer des produits ou services à la vente exclusivement à une partie de la clientèle. Ce type de vente peut avoir lieu dans le magasin habituel de la marque ou dans un lieu spécifique, tel qu’un hôtel ou un hall, pour l’occasion.
Avec le développement d’Internet, le principe de la vente privée s’est étendu au commerce en ligne, également appelé e-commerce. Il s’agit de proposer aux internautes des produits qu’ils ne peuvent pas trouver ailleurs pendant une durée limitée dans le temps. Pour pouvoir acheter et parfois même voir les produits proposés à la vente, l’internaute doit généralement s’inscrire sur le site web.
Les ventes privées peuvent concerner une grande variété de produits et de services. Parmi les exemples courants, on peut citer :
- Des vêtements et des accessoires de mode ;
- Des produits électroniques, tels que des téléphones portables, des ordinateurs ou des téléviseurs ;
- Des équipements électroménagers, comme des réfrigérateurs, des machines à laver ou des aspirateurs ;
- Des réservations pour des séjours dans des hôtels, des resorts ou des locations de vacances.
LES AVANTAGES D’UNE VENTE PRIVÉE
Les ventes privées offrent des avantages pour les commerçants, les clients et les marques, répondant ainsi aux besoins de chacun.
Pour les commerçants, organiser des ventes privées permet notamment de :
- Écouler rapidement, voire de se débarrasser de certains produits en stock ;
- Activer une nouvelle clientèle et développer une relation privilégiée avec elle ;
- Fidéliser la clientèle existante.
Quant aux acheteurs, ils bénéficient des avantages suivants lors de ventes privées :
- Accéder à des produits authentiques qu’ils ne peuvent pas trouver ailleurs ;
- Bénéficier de rabais intéressants.
DES CONSEILS CONCRETS POUR RÉUSSIR SA VENTE PRIVÉE
Pour réussir sa vente privée, il est possible d’utiliser tous les canaux de communication disponibles, qu’ils soient traditionnels ou numériques. Voici quelques conseils pour optimiser votre stratégie :UNE BONNE PUBLICITÉ EST INDISPENSABLE
- Si vous organisez une vente privée en ligne, il est primordial d’inciter les acheteurs à s’inscrire sur votre site. En effet, cela permet de créer un sentiment d’exclusivité et de rareté, réservé aux inscrits. Pour ce faire, vous pouvez collaborer avec des entreprises spécialisées dans la gestion de bases de données d’e-mails, en respectant les règles du RGPD pour récupérer les adresses de vos clients potentiels.
- Si votre vente privée se déroule en physique, pensez à créer un environnement convivial et à encourager la communication entre les participants tout au long de l’événement. Vous pouvez également diffuser l’événement en direct sur les réseaux sociaux, partager des photos et des vidéos avec les participants après l’événement pour les remercier et les fidéliser.
QUAND ORGANISER DES VENTES PRIVÉES ?
Les « ventes privées » peuvent être organisées à tout moment de l’année, mais elles doivent être destinées à un segment précis de la clientèle pour éviter de les rendre accessibles à une masse trop importante de consommateurs. Pour faire de votre client un véritable VIP, vous pouvez organiser une vente privée en dehors des heures officielles de votre magasin. L’esprit d’exclusivité est primordial. Il est recommandé d’organiser une vente privée lorsque vous disposez d’un stock important en magasin et que vous souhaitez effectuer une opération de déstockage.COMMENT ORGANISER DES VENTES PRIVÉES ?
Pour organiser des ventes privées, il faut respecter plusieurs critères et répondre aux attentes des clients pour en attirer un maximum. Voici trois exemples :- Le cadre législatif : Le commerce est très encadré en France, notamment pour les soldes qui ne peuvent être organisées à la guise des commerçants, qu’ils proposent leurs produits en ligne ou en physique (ou les deux dans le cadre d’une stratégie monocanal/multicanal).
- La distribution : Comme pour les soldes, les ventes privées peuvent être appliquées à votre catalogue de produits, directement sur votre boutique en ligne. Les clients les plus fidèles, à qui vous proposez ces ventes exclusives, auront ainsi accès à des prix avantageux.
- La communication : Le plus avantageux est d’utiliser des moyens de communication personnelle tels que les courriers, les visites en magasin ou les e-mails pour s’adresser aux clients les plus fidèles. Les cartons d’invitation agrémentés de QR Code sont particulièrement appréciés, notamment avec l’expansion du M-Commerce. L’exploitation des réseaux sociaux et l’envoi de messages privés directement aux acheteurs est également efficace.
- Indiquer clairement les prix et afficher honnêtement la réduction appliquée aux produits proposés.
- Préciser clairement les dates pour les ventes privées et les organiser régulièrement dans l’année.
- Gérer soigneusement son stock afin d’éviter la frustration des clients en cas de rupture de stock.
- Toujours garder la notion de client privilégié.
- Favoriser la communication en utilisant tous les moyens disponibles tels que l’envoi de cartons d’invitations aux clients, l’envoi d’e-mails, de messages privés ou de SMS, en marquant bien la temporalité dans votre communication.
- Faire appel à des professionnels. Il existe des sites E-Commerce dédiés à l’organisation de ventes privées, tels que vente-privee.com, bazarchic.com, showroomprive.com, etc., avec des professionnels de cette modalité promotionnelle.
L’ESSENTIEL À RETENIR
L’objectif principal des ventes privées est de favoriser la relation entre le commerçant et ses clients, tout en facilitant le processus de fidélisation. En offrant des offres exclusives et personnalisées, le client se sentira valorisé et cela renverra une image positive de l’entreprise et de ses produits. Cette image positive aidera ensuite à transformer les clients en prescripteurs.
Les ventes privées ont suivi la tendance de la digitalisation ces dernières années. Des entreprises telles que Vente-privee.com, Showroomprive.com, Voyage-prive.com et Bazarchic.com ont révolutionné le marché en se concentrant sur ce mode de vente.
Cependant, en tant que commerçant en ligne, il n’est pas obligatoire de suivre cette même stratégie. Vous pouvez profiter des avantages des ventes privées en organisant des ventes occasionnelles en ligne, à l’aide d’une plateforme web ou simplement en tant que support.
