DESCRIPTION DES ENJEUX
Le marketing est une discipline fondamentale pour la survie et le développement des entreprises. Il permet aux entreprises de se distinguer dans des situations de concurrence intense en comprenant les attentes des clients et en proposant des offres attractives et distinctives. En évitant la guerre des prix, une politique de marketing bien conçue peut permettre à l’entreprise de vendre ses produits à un prix plus élevé en offrant une valeur ajoutée perçue par le client.
Le marketing permet aux entreprises de s’adapter rapidement aux évolutions des modes de consommation. En anticipant les tendances, les offres peuvent être adaptées ou recréées pour innover sur le marché. En créant de la richesse pour le client et l’entreprise, le marketing contribue à la production d’une valeur économique réelle pour l’entreprise, tout en offrant une satisfaction réelle et une préférence pour l’entreprise.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
Le marketing est devenu incontournable dans le monde des affaires. Comprendre les fondements du marketing est donc essentiel pour toute entreprise souhaitant se développer. Dans ce cours, vous apprendrez les bases du marketing, notamment sa définition et les enjeux qui y sont liés.
Définition
Le marketing est une démarche méthodique et permanente qui consiste à étudier le marché sur lequel se situe l’entreprise, à coordonner réflexions et actions pour créer, commercialiser et promouvoir une offre de bien et/ou de service en adéquation avec les besoins des consommateurs, réels ou potentiels, en différenciation des offres concurrentes, afin de garantir la satisfaction de sa clientèle et la pérennité de l’entreprise. Le marketing est composé de deux mots : market » = le
marché + « ing » qui induit une notion de mouvement.
Le marché est ta rencontre de l’offre et de la demande, soit l’ensemble des clients potentiels qui vont consommer un bien et ou service pour
satisfaire leur besoin.
POURQUOI UTILISER LE MARKETING ?
Le marketing est un outil indispensable pour les entreprises qui cherchent à créer de la valeur économique et à augmenter leurs ventes. Il permet également de créer une différence entre les produits, une valeur percevable par les clients, pour assurer la rentabilité de l’entreprise. En adoptant une optique marketing, l’entreprise peut mieux servir les besoins et les désirs de son marché cible, tout en étant à l’écoute des consommateurs et en étant compétente pour anticiper les évolutions du marché. En utilisant des techniques telles que les études de marché, l’analyse de base de données, les statistiques, les prévisions et la communication, l’entreprise peut établir des processus rigoureux pour analyser la situation, élaborer et choisir une stratégie, planifier les actions et mesurer les résultats. En somme, le marketing est un moyen essentiel pour les entreprises d’atteindre leurs objectifs commerciaux en proposant des produits qui répondent aux besoins du marché.
A QUOI SERT LE MARKETING ?
Le marketing a pour but de créer de la valeur économique pour l’entreprise en augmentant ses ventes et sa rentabilité, en créant une différence entre les produits et une valeur percevable par les clients.
DES CONSEILS CONCRETS
LES BASES DU MARKETING
- Le concept marketing
Le concept marketing est une façon de gérer les échanges entre l’entreprise et son environnement, en particulier le marché. Il vise à rechercher la satisfaction du client ainsi que celle de l’entreprise exprimée par le produit. D’autres caractéristiques du concept marketing incluent : la préparation avant l’action et la production de ce qui est susceptible d’être vendu.
LES COMPOSANTES DU MARKETING
Le marketing combine trois composantes fondamentales :
- Une orientation client, qui prend en compte les attentes et les besoins des consommateurs, est adaptable aux variations du marché et de la société, réactive, tournée vers l’avenir et compétente pour l’anticiper.
- Des techniques spécifiques, telles que les études de marché, les études du consommateur, l’analyse de bases de données, les statistiques, les prévisions et la communication.
- Des processus rigoureux, incluant l’analyse de la situation, l’élaboration et le choix de la stratégie, la planification des actions et la mesure des résultats.
LES MODES DE GESTION DE L’ÉCHANGE
Le marketing management est l’ensemble des efforts déployés pour obtenir les échanges souhaités avec les marchés visés. Le choix entre les quatre optiques de gestion suivantes peut être effectué, qu’il soit commercial ou non :
A – l’optique production : cette optique suppose que le consommateur choisit les produits en fonction de leur prix et de leur disponibilité. Le rôle prioritaire du gestionnaire est alors d’accroître la capacité de production et d’améliorer l’efficacité de la distribution.
B – l’optique produit : elle repose sur l’idée que le consommateur préfère le produit qui offre les meilleures performances. L’entreprise doit donc se concentrer en priorité sur l’amélioration de la qualité de sa production. Le risque, dans une telle approche, est de tomber amoureux du produit que l’on fabrique au point de sous-estimer les réactions du marché ou de ne plus chercher à les comprendre.
C – l’optique vente : elle présuppose que le consommateur n’achètera pas de lui-même suffisamment à l’entreprise à moins que celle-ci ne consacre beaucoup d’efforts à stimuler l’intérêt pour le produit. Ici, l’entreprise vend ce qu’elle produit plutôt que de produire ce qu’elle peut vendre. Il y a ici le risque de détruire le marché, car le vendeur ne trouvera pas de clients qui lui feront confiance.
D – l’optique marketing : elle considère que la tâche primordiale de l’entreprise est de déterminer les besoins et les désirs des marchés visés et de produire les satisfactions désirées de manière rentable, car cela est plus efficace que la concurrence.
LES EXTENSIONS DU MARKETING
Le marketing se décline dans des domaines plus atypiques, notamment :
- Le marketing politique, piloté pour le marketing politique, piloté pour le compte des partis politiques ou des candidats lors des campagnes électorales. Le but est de promouvoir une idée ou une personne auprès des électeurs pour les convaincre de voter en faveur de cette idée ou personne.
- Le marketing social, qui vise à promouvoir des comportements bénéfiques pour la société, comme le respect de l’environnement, la lutte contre le tabagisme, ou la prévention de certaines maladies. Il s’agit souvent d’une collaboration entre des organismes publics ou à but non lucratif et des agences de marketing.
- Le marketing de la santé, qui consiste à promouvoir des produits ou services liés à la santé et au bien-être, tels que des compléments alimentaires, des programmes de remise en forme, ou des assurances santé.
- Le marketing sportif, qui utilise le sport et les événements sportifs comme support pour promouvoir des marques ou des produits.
- Le marketing de l’art et de la culture, qui vise à promouvoir des œuvres d’art ou des événements culturels auprès d’un public plus large.
- Le marketing expérientiel, qui cherche à offrir une expérience unique et mémorable aux consommateurs pour renforcer leur attachement à une marque ou à un produit.
- Le marketing viral, qui s’appuie sur le pouvoir de propagation des réseaux sociaux et des technologies de l’information pour faire connaître une marque ou un produit à grande échelle, grâce à des vidéos ou des messages qui se diffusent rapidement de manière organique.
- Le marketing olfactif, qui utilise les odeurs pour stimuler les sens des consommateurs et les inciter à acheter un produit ou à se souvenir d’une marque.
- Le marketing ethnique, qui s’adresse à des groupes ethniques spécifiques en utilisant leur culture et leurs valeurs comme base pour la communication et la promotion des produits ou services.
L’ESSENTIEL À RETENIR
Le marketing est l’ensemble des actions visant à prévoir, stimuler, susciter et renouveler les besoins des consommateurs dans une économie de marché, afin d’adapter en permanence l’appareil productif commercial aux besoins identifiés. La mission la plus complexe du marketing est de prendre des décisions stratégiques pour l’entreprise, comme le choix du positionnement et des marchés cibles, tout en équilibrant les aspects économiques.
Le marketing se décline dans des domaines diversifiés, tels que le marketing politique, qui vise à influencer les opinions des électeurs, ou le marketing digital, qui utilise les canaux en ligne pour promouvoir des produits ou services. De plus, les extensions du marketing comprennent des stratégies telles que le marketing relationnel, qui vise à fidéliser les clients existants, et le marketing de contenu, qui implique la création de contenu utile et informatif pour attirer l’attention des consommateurs.
