Comment lancer des campagnes qui génèrent de nouveaux prospects et clients ?
Description des enjeux
Votre boutique en ligne repose sur des bases solides. Vous avez commencé à vendre vos produits, affiné votre communication et votre service client répond aux attentes de vos acheteurs.
Maintenant, vous devez vous poser des questions plus complexes, telles que :
– Comment communiquer régulièrement avec des clients potentiels ?
– Quels sont les canaux d’acquisition les plus adaptés à ma situation ?
Pour augmenter votre chiffre d’affaires et votre notoriété, vous devez générer plus de trafic sur votre boutique en ligne, tout en gardant à l’esprit l’objectif ultime : convertir vos visiteurs en clients.
Mais cela n’est pas facile.
En effet, il est nécessaire de déterminer les canaux d’acquisition en fonction de différents critères tels que votre budget, vos compétences, la pertinence avec vos offres et vos cibles, le ROI estimé, etc.
L’objectif principal de chaque entreprise est d’acquérir de nouveaux prospects et clients.
De nos jours, les consommateurs ont l’embarras du choix pour pratiquement chaque besoin, des soins médicaux aux magasins de vêtements. C’est une bonne chose pour les consommateurs avertis, mais cela rend plus difficile que jamais d’atteindre de nouveaux clients.
Ce que vous allez apprendre
Pour vous aider à réussir les campagnes qui génèrent de nouveaux prospects et clients, cet article vous explique :
Pourquoi utiliser des campagnes qui génèrent de nouveaux prospects et clients ?
Comment lancer des campagnes qui génèrent de nouveaux prospects et clients ?
Quelles différentes étapes le prospect devra-t-il franchir durant cela ?
Définition
Une campagne d’acquisition vise à obtenir de nouveaux clients ou prospects, en opposition aux campagnes de branding qui visent plutôt à renforcer l’image de marque d’une entreprise. Cette méthode existait déjà avant l’arrivée du marketing digital, mais c’est avec l’essor de celui-ci que le terme a pris de l’ampleur. Aujourd’hui, le concept est surtout utilisé pour désigner des campagnes de marketing digital qui ont pour objectif d’obtenir une transaction immédiate sur un site web ou une application mobile, ou un contact commercial qualifié sur un site B2B.
Les résultats d’une campagne d’acquisition sont mesurés en fonction du nombre et du montant des commandes obtenues, tandis que son efficacité est évaluée en calculant le coût d’acquisition.
Pourquoi utiliser des campagnes qui génèrent de nouveaux prospects et clients ?
L’objectif est de créer une stratégie d’acquisition systématique de nouveaux prospects et clients. L’acquisition de clients est essentielle pour toutes les entreprises, quel que soit leur taille, leur marché ou le profil de leur clientèle. Elle permet d’améliorer la notoriété de l’entreprise, de réinvestir les bénéfices dans la croissance, de démontrer le dynamisme de l’entreprise, d’atteindre de nouveaux clients potentiels, d’améliorer la crédibilité auprès des partenaires et des investisseurs et d’augmenter le nombre de ventes.
En outre, les campagnes d’acquisition de prospects et clients peuvent aider à identifier de nouveaux segments de marché, à tester de nouveaux produits ou services, à améliorer les stratégies de marketing et de vente et à mieux comprendre les besoins et les comportements des clients. Cela peut conduire à une plus grande satisfaction et fidélisation des clients, ainsi qu’à une augmentation des revenus à long terme. En fin de compte, les campagnes d’acquisition de clients sont un élément clé de la croissance et de la pérennité de toute entreprise prospère.
Des conseils concrets
Voici des conseils pour lancer des campagnes efficaces qui génèrent de nouveaux prospects et clients :
Le prospect traverse 4 stades : Faire prendre conscience, Engager, S’abonner et Convertir.
Faire prendre conscience :
Pour générer de nouveaux prospects et clients, vous devez être clair sur ce que vous proposez pour résoudre quel problème. Votre message doit être lisible, efficace et immédiatement compréhensible par une personne qui ne connaît pas votre entreprise. La prise de conscience est le moment où l’individu réalise qu’un de ses besoins reste à combler. Pour entrer en contact avec votre prospect, utilisez une stratégie de contenu en répondant à ses questions et en lui proposant du contenu de qualité qui répond à ses besoins.
Engager :
Faites passer votre prospect du stade de « Faire prendre conscience » à celui d' »Engager » en lui délivrant de la valeur, sous forme de divertissement, d’inspiration ou de contenu éducatif, avant même de lui demander d’acheter ou de passer du temps avec vous. Le « content marketing » est une méthode qui consiste à offrir de la valeur pertinente pour attirer, fidéliser et motiver votre prospect à passer à l’action.
S’abonner :
Cette étape est critique. C’est le moment où votre prospect vous donne la permission de le contacter pour lui proposer une solution. Qu’il s’inscrive à votre page Facebook ou, encore mieux, à votre liste d’emails, vous devez continuer à rester connecté à votre prospect avec des contenus et offres personnalisés. Un abonné est une personne qui démontre un premier intérêt pour votre entreprise en choisissant de vous suivre par le biais de vos publications. Cependant, il est important de doser vos emails et de ne pas vendre à tout prix. Apportez de la valeur, des conseils, des astuces ou des émotions pour fidéliser vos abonnés.
Convertir :
La conversion est l’étape finale de votre stratégie de marketing. Votre prospect est prêt à acheter votre produit ou service, et votre objectif est de le transformer en client fidèle. Pour y parvenir, il est essentiel d’offrir une expérience d’achat agréable et fluide.
Assurez-vous que votre processus de conversion est simplifié et clair pour votre prospect. Évitez les étapes inutiles qui pourraient dissuader votre prospect d’acheter, comme les formulaires de commande trop longs ou les frais cachés. Mettez en avant les avantages de votre produit ou service et expliquez clairement comment cela peut résoudre le problème de votre prospect.
En offrant une expérience d’achat agréable, vous maximiserez vos chances de convertir votre prospect en client fidèle.
