Description des enjeux
Si vous voulez garder vos clients et rendre votre e-mail attrayant, il est essentiel de cesser de remplir leurs boîtes mails à tout prix. Les envois simultanés agacent les internautes et peuvent les conduire à se désabonner de votre newsletter. Si vous envoyez des e-mails marketing quotidiennement, vos clients peuvent se sentir fatigués ou harcelés, et n’ouvriront plus les e-mails que vous leur envoyez.
Pour certaines entreprises, tout est un prétexte pour envoyer des e-mails marketing, sans pour autant créer l’exclusivité de l’offre. Les besoins de votre cible ne sont pas mis en évidence et votre e-mail n’aura aucune importance pour elle.
Pour remédier à cela, il est important d’analyser certaines informations de votre client, afin qu’il se sente concerné par votre e-mail et par ce que vous allez lui vendre/lui offrir. Par exemple, vous pouvez analyser ses commandes les plus récentes et lui offrir des produits/services selon ses besoins. Vous pouvez également prendre en compte son comportement en ligne, sa géographie et ses données démographiques. Cela s’appelle la « personnalisation dynamique ».
Votre client sera ainsi en meilleure position pour lire votre e-mail, puisqu’il arrivera au bon moment, sera pertinent et très ciblé. En somme, la personnalisation est la clé pour éviter d’agacer vos clients avec des envois de masse et pour améliorer la performance de vos e-mails marketing.
Ce que vous allez apprendre
Dans cet article, vous allez apprendre les éléments suivants :
• La définition de l’Email Marketing
• Pourquoi l’Email Marketing est un incontournable dans toute stratégie marketing ?
• Des conseils pratiques pour optimiser l’utilisation des e-mails dans votre stratégie de marketing.
La définition de l’Email Marketing
L’Email Marketing est une stratégie consistant à créer et envoyer des courriers électroniques adaptés aux attentes et aux comportements de votre public cible.
Le marketing par courriel ou Email Marketing est un canal de marketing direct qui implique la conception et l’envoi de courriers électroniques. Autrefois assimilé à du publipostage de masse, il repose désormais sur le consentement des contacts et la personnalisation des messages.
De nos jours, il est impensable d’avoir une entreprise en ligne sans recourir aux e-mails !
Pourquoi l’email marketing est incontournable ?
Le marketing digital offre une variété d’outils pertinents pour les entreprises, mais l’emailing est souvent négligé et noyé dans la masse. Pourtant, l’emailing est l’outil marketing le plus efficace pour séduire des clients.
Selon un rapport d’Experian Marketing sur les enjeux de l’Email Marketing, l’Emailing demeure l’outil de communication le plus utilisé par les entreprises (95,3%), devant les sites internet (91%) et les réseaux sociaux (73,4%). En France, le taux d’ouverture moyen d’un Emailing est de 41%, et le taux de clics de 5,67%. Si vous envoyez un Emailing à 10 000 contacts, en moyenne, 4100 vont l’ouvrir et plus de 567 cliqueront sur un des liens proposés.
Dans cet article, nous allons passer en revue les 10 avantages de l’emailing pour votre stratégie marketing.
Les 10 avantages de l’emailing pour votre stratégie marketing
Coût abordable :
L’emailing est une méthode de marketing peu coûteuse par rapport à d’autres formes de marketing telles que la publicité télévisée ou l’impression de publicités papier.
Ciblage précis :
Les emails peuvent être envoyés à des groupes spécifiques de personnes en fonction de leurs intérêts, de leur comportement en ligne ou de leur localisation géographique.
Personnalisation :
Les emails peuvent être personnalisés pour inclure le nom, le prénom et d’autres informations spécifiques à chaque destinataire.
Mesure de performance :
Les résultats de l’emailing peuvent être facilement mesurés, vous permettant de suivre les taux d’ouverture, les clics, les conversions et autres indicateurs clés.
Taux de conversion élevés :
Les emails ont tendance à avoir des taux de conversion plus élevés que les autres formes de marketing car ils sont souvent envoyés à des personnes qui ont déjà exprimé un certain intérêt pour votre entreprise ou vos produits.
Facilité d’envoi :
Les emails peuvent être envoyés rapidement et facilement en utilisant des outils d’emailing professionnels tels que Sendinblue.
Communication personnalisée :
Les emails personnalisés peuvent être utilisés pour établir une relation de confiance avec vos clients et prospects.
Accès mobile :
La plupart des gens consultent leurs emails sur leur téléphone portable, ce qui permet aux entreprises d’atteindre leurs clients à tout moment, n’importe où.
Capacité de partage :
Les emails peuvent être facilement partagés entre amis, collègues et membres de la famille, ce qui augmente la portée de votre message.
Amélioration de la fidélisation client :
Les emails réguliers et personnalisés peuvent aider à renforcer la relation avec vos clients et à améliorer leur fidélité à votre marque.
Des conseils concrets sur l’utilisation des e-mails dans une stratégie marketing
L’e-mail marketing est une stratégie efficace pour toucher votre audience et les inciter à agir. Une fois que vous avez réussi à convaincre vos destinataires d’ouvrir votre e-mail, il est essentiel de les séduire avec un contenu pertinent.
Un contenu pertinent en e-mailing doit être clairement lié à l’objet de votre e-mail. Si vous avez été trop alléchant avec votre objet et que le contenu ne suit pas, votre e-mail sera supprimé immédiatement, ce qui risque de nuire à votre réputation.
« Il existe trois types d’e-mails dans une stratégie de marketing par e-mail : »
Les e-mails transactionnels :
Envoyés à la suite d’une mesure prise par un client à l’égard de votre marque, tels que des confirmations de commandes, des reçus, des codes de réduction, des confirmations d’expédition, des confirmations de création de compte, des confirmations de retour de produit, des rappels de mot de passe et des confirmations de désinscription.
Les e-mails transactionnels offrent un service à la clientèle, offrent une visibilité à votre marque, génèrent des pistes, fidélisent davantage la clientèle, captent l’attention de la clientèle et stimulent l’achat. Les entreprises ont tort de penser que les e-mails promotionnels et relationnels sont plus efficaces que les e-mails transactionnels, car ces derniers présentent les taux d’ouverture les plus élevés et génèrent 2 à 5 % de revenus supplémentaires par rapport aux e-mails envoyés en masse.
Les e-mails relationnels :
Fournissent de la valeur à vos clients en leur délivrant du contenu et des informations gratuites, tels que des e-mails de bienvenue, d’anniversaire, des newsletters, des articles de blog, des sondages, des concours, etc.
Les e-mails relationnels ne vendent peut-être pas directement un produit ou un service, mais ils construisent une relation avec le client ou le prospect, favorisent la préférence pour votre marque, affichent une reconnaissance client et travaillent la proximité ressentie par le client ou prospect à l’égard de votre marque.
Les e-mails promotionnels :
Incluent les prospects et les clients de votre liste d’envoi avec une offre. Les offres peuvent comporter des rabais, des promotions, des événements spéciaux, etc. Les e-mails promotionnels peuvent générer des ventes immédiates et augmenter la fidélisation de la clientèle.
Il est important de trouver le bon équilibre entre ces différents types d’e-mails et de les envoyer au bon moment pour optimiser leur efficacité. Les e-mails transactionnels sont indispensables car ils créent de l’expérience client, calculent le taux de satisfaction et recueillent des données.
Les e-mails relationnels construisent une relation avec le client ou le prospect, tandis que les e-mails promotionnels peuvent générer des ventes immédiates et augmenter la fidélisation de la clientèle.
