L’APPROCHE ENTREPRENEURIALE DU MARKETING
Beaucoup de personnes sont attirées par l’idée de se lancer dans le marketing, mais ne connaissent pas grand-chose sur le sujet et ne le font donc pas par peur de l’échec. Pour réussir dans ce domaine, il est indispensable de comprendre comment le marketing fonctionnent.
L’approche entrepreneuriale du marketing a été développée depuis les années 1950. Les premiers livres sur le sujet décrivent le marketing management comme un processus de prise de décision ou de résolution de problèmes qui s’inspire d’un cadre analytique issu des sciences du comportement et des sciences dures, basées sur des données quantitatives. C’est à cette époque que le marketing a commencé à être considéré comme une discipline typique, dédiée aux relations entre les offreurs et les demandeurs à travers des échanges de produits et de services utiles.
L’objectif est d’analyser et de développer des échanges marchands entre des entreprises proposant des produits ou des services, et des consommateurs désireux de les acheter. La transaction marchande consiste en un transfert de propriété d’un bien (produit ou service économique) de part et d’autre contre un paiement.
Ce n’est que plus tard (dans les années 1980) que les transactions non marchandes ont été comprises comme un échange de biens sans échange d’argent et que le domaine du marketing s’est développé pour toucher, par exemple, les mondes des organisations non marchandes. Ainsi, que ce soit pour offrir un cadeau (à soi-même ou à autrui), bénéficier d’un service public ou aider une organisation caritative, le marketing est considéré comme un mode opératoire convenable pour toutes les organisations proposant des produits ou des services, facturés ou non, à des clients. Il est donc important de garder à l’esprit que le marketing concerne toute forme d’échange de valeurs sur un marché, quelle que soit la nature de la valeur en question.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
Si vous cherchez à comprendre le fonctionnement du marketing, cet article aborde les sujets suivants :
- Le marketing comme système d’échange
- Le marketing comme processus dynamique
- Les principes de base du marketing
- Le marketing mix
- L’introduction à la stratégie marketing
DÉFINITIONS ET EXPLICATION DU MARKETING
Pour comprendre le marketing, il est important de commencer par comprendre ce qu’est un marché. Un marché est le lieu de rencontre des différents acteurs qui sont la sphère de l’offre, la sphère de la demande et la sphère d’intermédiation.
Le marché de référence, quant à lui, est l’ensemble des produits ou des marques que vos clients sont susceptibles d’acheter à la place de votre produit. Il est donc crucial d’identifier avec précision son marché de référence, car cela aura des conséquences sur l’ensemble de votre stratégie marketing.
Le marketing est une discipline relativement récente qui a évolué progressivement en une discipline managériale au cours du XXe siècle. Sa réglementation date du milieu des années 1950 aux États-Unis.
Le marketing n’a pas toujours été développé selon une logique managériale. Il a longtemps été considéré comme la manière dont des produits de base tels que le sucre, la farine, le bois, etc. étaient acheminés du point de production jusqu’au point de consommation. Il était alors considéré comme une branche de l’économie appliquée se consacrant essentiellement aux canaux de distribution.
Par la suite, le marketing s’est élargi pour inclure l’ensemble des organisations chargées d’assurer le transit des produits sur le marché, y compris les fabricants, les grossistes et les détaillants.
Le marketing englobe désormais toutes les fonctions jouées par ces institutions et a évolué pour devenir une discipline administrative complète avec des processus socio-économiques et une forte dimension prescriptive. Aujourd’hui, il est conçu comme une stratégie globale visant à influencer les consommateurs et à promouvoir des échanges de valeurs sur le marché, que ce soit des biens, des services ou des idées.
LE RÔLE DU MARKETING
Le rôle du marketing est de trouver des idées qui répondent aux besoins du marché et de transformer ces idées en produits et services rentables pour l’entreprise tout en apportant une réelle valeur ajoutée aux clients.
Le marketing est essentiel pour éduquer les clients. Vous connaissez votre produit, mais vos clients ont besoin de comprendre à quoi il sert et comment il fonctionne pour l’acheter.
Selon de nombreux experts, le marketing est le moyen le plus efficace de communiquer votre proposition de valeur à vos clients de manière agréable et intéressante.
Le marketing est important car il permet aux entreprises de maintenir des relations à long terme et systématiques avec leur public. Il s’agit d’une stratégie continue plutôt qu’occasionnelle qui aide les entreprises à croître. Votre public souhaite établir une relation avec votre marque et le marketing peut vous aider à y parvenir.
DES CONSEILS CONCRETS
Si vous cherchez à comprendre comment fonctionne le marketing avant de vous lancer, voici quelques conseils concrets qui pourraient vous aider.
LES SPÉCIFICITÉS DE L’OPTIQUE MARKETING
Pour mieux comprendre ce qui caractérise le marketing, il est important d’observer ces trois optiques différentes :
- L’optique productionniste : elle se concentre principalement sur les dimensions technologiques et industrielles, telles que la fabrication d’un produit, la réduction des coûts ou les possibilités de changement technologique, en fonction de la dimension du marché.
- L’optique commerciale : elle accorde une attention particulière aux problématiques de débouchés commerciaux et utilise souvent des techniques de vente et de promotion intensives, qui ont été largement développées dans les années 1930 à la suite de la crise de 1929.
- L’optique marketing : elle se concentre sur toutes les dimensions de la mise en circulation d’un système d’offre et place le client au centre de son analyse et de ses actions.
En adoptant une optique marketing, vous pourrez mieux comprendre comment fonctionne le marketing et comment il peut être utilisé pour répondre aux besoins et aux attentes des clients.
LES PRINCIPES DE BASE DU MARKETING
Le marketing a révolutionné le fonctionnement des organisations en plaçant le client au centre de toutes les préoccupations. Ainsi, la première étape de la démarche marketing consiste à répondre à la demande en identifiant une source de valeur pour le client. Les principes de base du marketing sont les suivants :
- Partir de la demande : cela implique d’identifier les attentes des clients en menant des études de marché, puis de créer une offre qui répond le mieux possible à ces exigences.
- Être dynamique : le marché évolue sans cesse, et il est donc crucial de se tenir informé des changements et de s’adapter en conséquence.
- Faire preuve de créativité : le marketing nécessite de la méthode, de la rigueur, mais aussi de la créativité pour trouver des idées innovantes et les mettre en œuvre efficacement sur le marché.
Pour être un bon marketeur, il est nécessaire de posséder certaines qualités, telles que la curiosité, l’observation, l’enthousiasme et l’empathie. La magie du marketing réside dans la capacité à changer la vie des gens en offrant des solutions à leurs problèmes concrets, mais il est important de ne pas se laisser emporter par des concepts marketing superficiels qui n’apportent pas de réelle valeur ajoutée aux clients.
Le marketing consiste en une démarche créative et dynamique, axée sur les flux et centrée sur le client. Un bon marketeur doit être capable d’observer et de comprendre le marché, de répondre aux besoins des clients, et de trouver des solutions innovantes pour améliorer l’expérience client.
INTRODUCTION AU MARKETING MIX
Depuis les années 1950, le marketing s’est développé aux États-Unis en établissant un cadre théorique. Le célèbre mix marketing, connu sous le nom de 4 P, a joué un rôle important dans cette conception théorique. Ce modèle identifie l’ensemble des variables d’action qu’une organisation peut utiliser pour positionner son offre de manière concurrentielle sur le marché. Les 4 P correspondent à Product, Price, Place et Promotion.
Bien que ce modèle ait été largement débattu et enrichi depuis sa création, il continue de fournir une boîte à outils pour réfléchir à une stratégie de marketing efficace. Dans cette optique, il est important de penser en termes de points de contact avec les clients, qui incluent non seulement les 4 P, mais également le positionnement et les ambassadeurs de votre produit.
LA MISE EN ŒUVRE D’UNE STRATÉGIE MARKETING
Pour mettre en place une stratégie marketing efficace, plusieurs étapes doivent être suivies. Tout d’abord, il est crucial d’identifier les sources de valeur en observant et en comprenant le marché afin de déterminer les attentes non satisfaites des clients.
Il est important de définir les attentes du client en choisissant parmi celles qui peuvent être satisfaites et en identifiant les types de bénéfices à apporter. La prochaine étape consiste à élaborer un système d’offre (produit, service ou les deux) pour proposer les bénéfices clients identifiés précédemment. Cela implique de définir les variables d’offre telles que le produit, le service, le design, la marque et la fixation des prix.
Après avoir élaboré l’offre, il est temps de la mettre en œuvre en choisissant un système logistique et des canaux de distribution appropriés. La communication avec les clients est également essentielle pour faire connaître votre offre et fidéliser votre clientèle. Enfin, il est important de mesurer les performances de votre stratégie marketing en planifiant des objectifs et des critères de mesure du rendement.
LE MARKETING AU CŒUR DE L’ORGANISATION
Le marketing est une fonction vitale de l’organisation qui entretient des liens significatifs avec plusieurs secteurs. La production, par exemple, doit tester la faisabilité d’une idée marketing, ce qui peut parfois entraîner des conflits entre les marketeurs et les ingénieurs. Il est donc important que les ingénieurs aient une sensibilité marché et client.
La recherche et développement propose de nouveaux procédés qui peuvent ensuite être utilisés pour présenter de nouveaux concepts de produits. Les ressources humaines sont responsables d’identifier des profils de postulants ayant un savoir-faire marketing, de développer des modalités de créativité et de trouver des systèmes d’incitation. La direction financière et le contrôle de gestion cherchent à diminuer les coûts de fabrication ou à augmenter la rentabilité du produit ou du service. Enfin, la logistique est responsable de garantir les conditions techniques pour que le produit soit effectivement disponible sur le marché et qu’il ne soit pas en rupture de stock.
L’ESSENTIEL À RETENIR
Le marketing est un élément clé de toute entreprise, car il permet non seulement d’améliorer la notoriété de la marque, mais aussi d’augmenter les ventes, de développer l’entreprise et d’engager les clients. Il existe de nombreuses fonctions commerciales de base qui découlent d’une bonne stratégie marketing, et il est essentiel que toute entreprise lui accorde une importance stratégique.
En comprenant bien le fonctionnement du marketing, vous pouvez entreprendre en toute confiance et sans craindre l’échec. Les articles qui suivent vous aideront à progresser dans ce domaine.
